Šiuolaikiniame skaitmeniniame amžiuje B2B (business to business – verslas verslui) įmonėms, siekiančioms klestėti konkurencingose rinkose, labai svarbu būti gerai matomoms internete ir pardavimai per internetinę svetainę yra ypatingai svarbūs.
Jūsų įmonės internetinė svetainė yra jūsų interneto strategijos kertinis akmuo, veikiantis kaip virtuali parduotuvė ir galingas įrankis, padedantis generuoti potencialius klientus ir didinti pardavimus. Kad galėtumėte maksimaliai išnaudoti B2B pardavimų potencialą, pateikiame dešimt svarbiausių patarimų, kaip patobulinti savo svetainę ir padidinti pardavimus per internetinę svetainę ne tik Lietuvoje, bet ir visame pasaulyje:
Optimizuokite svetainę paieškos sistemoms (SEO)
Investicijos į optimizavimą paieškos sistemoms (SEO) gali gerokai padidinti Jūsų svetainės matomumą paieškos sistemų rezultatų puslapiuose, todėl į jūsų svetainę pateks daugiau organinio srauto. Atlikite raktinių žodžių tyrimą, kad nustatytumėte atitinkamus terminus ir frazes, kurias naudoja jūsų tikslinė auditorija. Atitinkamai optimizuokite savo svetainės turinį, metažymas (metatags) ir antraštes (headlines, h1, h2, h3). Reguliariai skelbdami aukštos kokybės turinį, pavyzdžiui, tinklaraščio įrašus, verslo ar rinkos analizes taip pat galite pagerinti paieškos reitingus ir įtvirtinti savo įmonę kaip savo pramonės šakos lyderį.
Skaityti toliau: Įvadas į Google Analytics
Kurkite įtikinamus nukreipimo puslapius
Sukurkite nukreipimo puslapius (landing pages), pritaikytus konkrečioms pirkėjų asmenybėms arba tikslinėms pramonės šakoms, siūlydami vertingą turinį. Naudokite aiškų ir įtikinamą tekstą, patrauklią vaizdinę medžiagą ir mygtukus (CTA), kad paskatintumėte lankytojus imtis veiksmų. Atlikite įvairių nukreipimo puslapių elementų bandymus, kad nustatytumėte, kas geriausiai atsiliepia jūsų auditorijai ir skatina konversijas.
Labai svarbu, kad lankytojai atėję į Jūsų puslapį rastų ne tik informaciją apie Jus, produktus, paslaugas ar kontaktinę informaciją, bet labai aiškius pasiūlymus, nuolaidas ar kitas paslaugas, kurios skatintų imtis veiksmų (parašyti e-mail’ą, paskambinti, paspausti, užpildyti formą ir t.t.) tuoj pat, šią minutę. Taip padidinsite konversijas, nes kitu atveju žmonės tiesiog apsilankys Jūsų svetainėje ir nieko daugiau nepadarys.
Pateikite išsamią informaciją apie produktą
Užtikrinkite, kad jūsų svetainėje būtų pateikta išsami informacija apie jūsų produktus ar paslaugas, įskaitant savybes, privalumus, specifikacijas ir kainas. Naudokite aukštos kokybės nuotraukas, vaizdo įrašus ir interaktyvias demonstracines versijas, kad veiksmingai pristatytumėte savo pasiūlymus.
Atkreipkite dėmesį į dažniausiai pasitaikančius skaudulius ar prieštaravimus, su kuriais gali susidurti potencialūs pirkėjai, ir pabrėžkite, kaip jūsų sprendimai gali išspręsti jų problemas ar patenkinti jų poreikius.
Įdiekite palaikymo pokalbiais (chatbot) gyvai funkciją
Įtraukę į savo svetainę tiesioginių pokalbių funkciją, lankytojai gali bendrauti su pardavimų komanda realiuoju laiku, atsakyti į klausimus, spręsti problemas ir suteikti asmeninę pagalbą. Toks tiesioginis bendravimas gali padėti puoselėti potencialius klientus, įveikti prieštaravimus ir galiausiai pagreitinti pardavimo procesą. Apmokykite savo tiesioginių pokalbių agentus, kad jie gerai žinotų apie jūsų produktus ir (arba) paslaugas ir mokėtų nukreipti potencialius vartotojus į sėkmingus pardavimus.
Optimizuokite svetainę mobiliesiems įrenginiams
Vis daugiau B2B pirkėjų, norėdami atlikti rinkos tyrimus ir priimti pirkimo sprendimus, naudojasi mobiliaisiais įrenginiais. Todėl labai svarbu užtikrinti, kad jūsų svetainė būtų optimizuota išmaniesiems telefonams ir planšetiniams kompiuteriams. Pasirinkite reaguojantį dizainą, kuris sklandžiai prisitaiko prie skirtingų ekrano dydžių ir skiriamųjų gebų, suteikdamas naudotojams nuoseklią ir patogią patirtį visuose įrenginiuose.
Iš tikrųjų ganėtinai daug kompanijų nesusimąsto, kad tai gali būti problema, bet ganėtinai dažnai mobiliajame telefone svetainių dizainas, žodžiai, tekstų pavadinimai ar kiti grafikos elementai išsimėto ar išsidarko. Nepatingėkite patikrinti visus Jūsų internetinės svetainės puslapius ir su iPhone ir su Android telefonais, o jeigu turite galimybę, ir su planšete.
Supaprastinkite užsakymo procesą
Jei produktus ar paslaugas siūlote įsigyti tiesiogiai per svetainę, supaprastinkite apsipirkimo procesą, kad sumažintumėte sprendimo priėmimo laiką ir padidintumėte konversijas. Supaprastinkite formų laukus, pasiūlykite svečių išsiregistravimo parinktis ir pateikite kelis mokėjimo būdus, kad būtų atsižvelgta į skirtingus pageidavimus.
Leiskite pirkti prekes neužsiregistravus ir venkite sudėtingų ir itin išplėstinių užsakymo formų. Žmonės priėmę sprendimą pirkti nenori susidurti su netikėtai ilgomis formomis, klausimais, dviejų ar trijų adresų formų pildymais ir t.t.
Aiškiai informuokite apie pristatymo išlaidas, pristatymo laiką ir grąžinimo politiką, kad pirkėjams įkvėptumėte pasitikėjimo.
Pasinaudokite klientų atsiliepimais ir atvejų tyrimais
Pasinaudokite klientų atsiliepimais, įvairių Jūsų verslo procesų tyrimais ir Jūsų klientų logotipais, kurie būtų matomi jūsų svetainėje, ir parodykite savo patenkintų klientų sėkmę ir teigiamą patirtį.
Socialiniai įrodymai atlieka svarbų vaidmenį stiprinant patikimumą ir pasitikėjimą potencialiais pirkėjais, nes parodo jūsų pasiūlymų vertę ir patikimumą realiomis aplinkybėmis.
Įgyvendinkite personalizavimą ir segmentavimą
Naudokite duomenimis pagrįstus personalizavimo metodus, kad lankytojams suteiktumėte pritaikytą patirtį, pagrįstą jų ankstesne sąveika, pageidavimais ir demografiniais duomenimis.
Suskirstykite savo auditoriją į atskiras kategorijas ir kurkite tikslinį turinį bei pasiūlymus, skirtus kiekvienai grupei. Personalizuotos rekomendacijos, dinaminis turinys ir tikslinės el. pašto kampanijos gali padidinti įsitraukimą ir paskatinti konversijas.
Investuokite į saugią ir patikimą infrastruktūrą
Suteikite savo svetainės lankytojams pasitikėjimo ir patikimumo, teikdami pirmenybę saugumui ir patikimumui.
Įdiekite SSL šifravimą, kad apsaugotumėte konfidencialius duomenis, matomoje vietoje rodykite pasitikėjimo ženklelius ir saugumo sertifikatus. Reguliariai atnaujinkite svetainės programinę įrangą ir įskiepius (plugins), kad išvengtumėte pažeidžiamumų.
Saugi svetainė kelia pirkėjų pasitikėjimą ir sumažina galimų duomenų pažeidimų ar kibernetinių atakų riziką.
Stebėkite ir analizuokite pagrindinius rodiklius
Stebėkite ir analizuokite pagrindinius veiklos rodiklius, susijusius su jūsų svetainės pardavimais ir konversijomis, pavyzdžiui, srauto šaltinius, puslapių peržiūras, atmetimo rodiklius, konversijos rodiklius ir vidutinę užsakymo vertę. Naudokitės žiniatinklio analizės įrankiais, tokiais kaip „Google Analytics„, kad sužinotumėte apie naudotojų elgseną ir nustatytumėte tobulintinas sritis. Nuolat tobulinkite savo svetainės ir pardavimo strategijas remdamiesi duomenimis pagrįstomis įžvalgomis, kad optimizuotumėte našumą ir užtikrintumėte tvarų augimą.
Išvada
Įgyvendindami šiuos dešimt patarimų, galite pagerinti savo įmonės interneto svetainės, kaip galingo pajamas generuojančio įrankio, veiksmingumą ir padidinti pardavimus per internetinę svetainę. Nuolat atnaujinkite ir tobulinkite savo žinias remdamiesi atsiliepimais ir veiklos duomenimis, kad išliktumėte priekyje ir pasiektumėte ilgalaikės sėkmės konkurencingoje Jūsų verslo rinkoje.